Опыт передовых предприятий показал, что наиболее эффективной системой оценки качества продукции или труда является следующая. В качестве исходного показателя принимается месячный коэффициент качества бездефектного труда, условно равный единице. Из анализа данных об основных дефектах производства и степени их влияния на качество выпускаемой продукции устанавливаются дифференцированные для каждого подразделения показатели качества работы, количественная оценка осуществляется с помощью коэффициентов снижения, соответствующим образом уменьшающих величину исходного коэффициента качества.

Составляемый классификатор основных дефектов включает, как правило, большое число дифференцированных показателей качества труда различных подразделений предприятия. В нем содержатся показатели, по которым можно оценивать деятельность любого подразделения (уровень культуры производства, нарушение установленной технологии, невыполнения распоряжений руководства, передача ложной информации и т. п.).

Помимо показателей, типичных для любого подразделения, классификатор включает специфические показатели, характерные для каждого производственного подразделения, технической, экономической, коммерческой и других служб предприятия.

Основными показателями для оценки работы производственных цехов и участков служат: количество брака и возвратов продукции из ОТК или цехов последующей обработки, несвоевременное оформление и исправление брака, невыполнение в срок запланированных мероприятий по повышению качества продукции. Все эти показатели детально дифференцированы в классификаторе, для каждого из них установлен свой коэффициент снижения. Например, брак из-за неудовлетворительной работы оборудования и брак из-за отступлений от технической документации имеют различные коэффициенты снижения.